皆さまが快適にご利用いただけるよう、最善を尽くしてサービスをご提供していきたいと考えています。ご利用にあたりましては、下記のQ&Aをご確認ください。その他お問い合わせに関しましては、当店へご連絡いただけましたら幸いです。

お届けに関して

お届けにかかる日数について

ご注文を当日12時までにいただきました場合、当日出荷を基本といたします。また、ご注文が当日に午後になりますと翌日の出荷となります。
※ご注文混雑時においては出荷が遅れる場合や在庫切れが発生し発送ができない場合がございますが予めご了承ください。在庫切れの場合、最長2週間ほどお届けまでにお時間を有することがございます。
※交通事情や天候により、遅れる場合がございます。
　万が一、ご注文いただいてから10日以上何の連絡もなく商品が届かない場合はご注文が受付できていない可能性があります。
　その場合は至急下記までご連絡ください。
※上記をふくめ出荷が遅れる場合には、メールもしくはお電話にてご連絡させていただきます。

お届け日の変更ついて

 ご注文後の発送日変更の場合、当店までお電話ください。
TEL:052-902-5124　※場合によっては、ご変更できない場合もございますのでご了承ください。

商品について

返品・交換に関するご注意

返品・交換できない商品は以下の内容です 。

• お届け後8日以上経過した商品の返品・交換はお受けできません。
• パッケージを開封、または1度でも使用および着用された商品。
• お客様の責任で汚れや傷が生じた商品
• 食品類
• 同封物が不足の場合、返品をお受けできない場合もございます。
• ※商品をお届けする配送員に直接、交換・返品する商品をお渡しにならないでください。
• ※返送は、宅配便、書留郵便などをご利用ください（クロネコヤマトの宅急便をお勧めします）。
• ※お客様のご都合による返品送料はお客様負担（元払い）でお願いいたします。
• ※商品の不良等、当社理由による返品送料は弊社負担（着払い）でお送りください。
• ※返品受け取りの確認ハガキの発行は省略させていただきますので、お引取り時のお控えや送り状は確認のため３ヶ月保管してください。

弊社にて返品商品を確認後、返金させていただきます。なお、返品商品を確認させていただいてからご返品をお断りする場合もございますのでご了承ください。

※お客様のご都合による返品の場合、返金する際の振込み手数料はお客様のご負担となります。その場合、商品代金から振込み手数料を差し引いた金額を返金させていただきますのでご了承ください。

領収書について

<通常商品の場合>
弊社より改めての領収書の発行はしておりません。
代金引換の際の代引領収書等が代わりとなりますので大切に保管してください。